Ïîñòàíîâêà çàäà÷è
Çàäà÷ó ïåðåä ïîäðàçäåëåíèåì ÁÐ äîëæåí ñòàâèòü ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ – îí åäèíñòâåííûé êòî òî÷íî çíàåò êóäà èäåò êîìïàíèÿ è êàêàÿ èíôîðìàöèÿ åìó íóæíà äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, íî â ñèëó íîâèçíû èíñòðóìåíòà (ÁÐ) è äðóãèõ ïðè÷èí ðóêîâîäèòåëü ÷àùå âñåãî íå ìîæåò äîñòàòî÷íî òî÷íî ñôîðìóëèðîâàòü ñâîè èíôîðìàöèîííûå ïîòðåáíîñòè.  ýòîì åìó íåîáõîäèìî ïîìî÷ü, ïîñêîëüêó îò òî÷íîñòè ïîñòàíîâêè çàäà÷è ïåðåä ÁÐ çàâèñèò è ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû äàííîãî ïîäðàçäåëåíèÿ è, â êîíå÷íîì ñ÷åòå, óäîâëåòâîðåííîñòü ïîòðåáèòåëÿ èíôîðìàöèè (ðóêîâîäèòåëÿ). Îò òîãî, íà ñêîëüêî òî÷íî ñôîðìóëèðîâàíû èíôîðìàöèîííûå ïîòðåáíîñòè íàïðÿìóþ çàâèñèò òî, êàê âû ñïðàâèòåñü ñ çàäà÷åé èõ óäîâëåòâîðåíèÿ. Íàâåðíîå ìíîãèì èçâåñòíà ôîðìóëà «Äàéòå ìíå âñå ÷òî èçâåñòíî î êîìïàíèè Õ è ÿ ñàì ðåøó ÷òî ìíå íóæíî». Êóäà èäòè, êîãî ñïðàøèâàòü, î ÷åì ñïðàøèâàòü… Òàêàÿ ïîñòàíîâêà âîïðîñà âåäåò ê ñëåäóþùèì ïðîáëåìàì:
- âàì ïðèäåòñÿ ñèëüíî ðàñïûëÿòü ñâîè ðåñóðñû, êàê ôèíàíñîâûå è ëþäñêèå òàê è âðåìÿ, (èíîãäà âåñüìà îãðàíè÷åííûå), ïîñêîëüêó èçó÷àòü ïðèäåòñÿ îáúåêò ñî âñåõ ñòîðîí è âñå ÷òî åãî (îáúåêò) îêðóæàåò;
- ïðè ïåðåäà÷å èíôîðìàöèè âû âñåãäà ìîæåòå îêàçàòüñÿ â ñèòóàöèè íå ñïðàâèâøåãîñÿ ñ ïîñòàâëåííîé çàäà÷åé, ïîñêîëüêó íå çíàåòå ÷òî æå íóæíî ïîòðåáèòåëþ èíôîðìàöèè, è ýòîò ïîòðåáèòåëü â ëþáîé ìîìåíò, â çàâèñèìîñòè îò ñâîåãî íàñòðîåíèÿ, ìîæåò óòâåðæäàòü ÷òî îí îæèäàë ñîâñåì èíîãî.
À òåïåðü ñðàâíèòå ôîðìóëèðîâêó «Äàéòå ìíå âñå ÷òî èçâåñòíî î êîìïàíèè Õ è ÿ ñàì ðåøó ÷òî ìíå íóæíî» ñ ôîðìóëèðîâêîé «Ìíå íóæíî çíàòü êòî ïîääåðæèâàåò êîìïàíèþ Õ íà óðîâíå ãóáåðíàòîðà. Âîïðîñ íå ïðîñòîé, íî î÷åíü êîíêðåòíûé, è îòâåò íà íåãî äîëæåí áûòü î÷åíü êîíêðåòíûé. È èñõîäÿ èç ñàìîãî âîïðîñà óæå ìîæíî ñòðîèòü ïëàí äåéñòâèé ïîñðåäñòâîì ðàçëîæåíèÿ íà ñîñòàâëÿþùèå âîïðîñû.
Ïåðåä íà÷àëîì ðàçãîâîðà îá èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòÿõ ðóêîâîäèòåëÿ ïîñòàâüòå ñåáÿ íà ìåñòî ïðåäïðèíèìàòåëÿ è ïîïðîáóéòå ïîíÿòü êàê ïîìîæåò ðàáîòà ÁÐ åìó â êîíå÷íîì èòîãå ïîëó÷èòü ïðèáûëü, èçáåæàâ ïðè ýòîì ïîòåíöèàëüíûå óãðîçû è âîñïîëüçîâàâøèñü îòêðûâàþùèìèñÿ âîçìîæíîñòÿìè íà ðûíêå. Âû, êàê ïðåäïðèíèìàòåëü (ìåëêèé èëè êðóïíûé - íåâàæíî), íå ìîæåòå íå ó÷èòûâàòü êëþ÷åâûå ôàêòîðû óñïåõà âàøåãî áèçíåñà íà ðûíêå, êîòîðûé ñòàíîâèòñÿ âñå áîëåå è áîëåå êîíêóðåíòíûì. Ýòèìè ôàêòîðàìè ìîãóò áûòü öåíà, êà÷åñòâî, íîâèçíà, óçêàÿ ñïåöèàëèçàöèÿ âàøèõ òîâàðîâ èëè óñëóã, íî íèêîãäà íåëüçÿ óïóñêàòü èç âèäó òàêîé âåùè, êàê äåëîâîå îêðóæåíèå è êîíêóðåíöèÿ. Òàêæå íå ìåíåå âàæíî, íå óïóñòèòü êîíêðåòíûõ äåéñòâèé, ïëàíîâ è ñòðàòåãèé âàøèõ êîíêóðåíòîâ, ñïîñîáíûõ ïîâëèÿòü íà âàø áèçíåñ, íà âàøó êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü, îòðàçèòüñÿ íà âàøåé äîëå ðûíêà. Ïîýòîìó êðàéíå âàæíî òî÷íî îïðåäåëèòü òó èíôîðìàöèþ, êîòîðàÿ äåéñòâèòåëüíî ÿâëÿåòñÿ êðèòè÷åñêîé äëÿ êîìïàíèè. Ñäåëàòü ýòî ìîæíî òîëüêî ïîñðåäñòâîì ïðîäîëæèòåëüíûõ áåñåä ñ ñàìèì ïîòðåáèòåëåì èíôîðìàöèè è ñ åãî ñîòðóäíèêàìè.
Áåñåäà ñ çàêàç÷èêîì
Ïåðâàÿ áåñåäà î÷åíü âàæíà è íàèáîëåå òÿæåëà. Ýòî ñàìîå ïåðâîå îïðåäåëåíèå ïîòðåáíîñòåé çàêàç÷èêà, ñòðåìëåíèå ïîíÿòü, ÷òî íóæíî ðóêîâîäèòåëþ, ÷òî îí õî÷åò. Êàê ïðàâèëî, ðóêîâîäèòåëü ñàì ìîæåò íå âñåãäà ñôîðìóëèðîâàòü, ÷òî åìó òðåáóåòñÿ. Âû äîëæíû ïîäâåñòè åãî ê òî÷íîìó çàïðîñó èíôîðìàöèè, çàäàâàÿ íàïðàâëÿþùèå âîïðîñû, ñôîðìóëèðîâàííûå òàê, ÷òîáû ðàñêîïàòü, ÷òî äåéñòâèòåëüíî îí õî÷åò ïîëó÷èòü.
Ñóòü òàêèõ âîïðîñîâ ñâîäèòñÿ ê ñîãëàñîâàíèþ çàäà÷è, êîòîðóþ ñòàâèò ïðåä âàìè ðóêîâîäèòåëü, ê ïîíèìàíèþ òîãî êàêàÿ èíôîðìàöèÿ åìó íóæíà äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Ñòðîèòü òàêèå âîïðîñû ìîæíî îò îáùåãî ê ÷àñòíîìó. Íàïðèìåð îò îáùèõ îñîáåííîñòåé ðûíêà, íà êîòîðîì äåéñòâóåò êîìïàíèÿ, ê îñîáåííîñòÿì êîíêðåòíûõ èãðîêîâ. Ïðè ýòîì ìîæíî èñïîëüçîâàòü ñëåäóþùèå âîïðîñû:
- ÷òî ïîìîãëî áû êîìïàíèè ñòàòü ëèäåðîì â îòðàñëè?
- êàêîå ñîáûòèå íà ðûíêå çàñòàâèëî ïîâîëíîâàòüñÿ âàñ áîëåå âñåãî?
- êàêèå äåéñòâèÿ êîíêóðåíòîâ ïðèíåñëè áîëüøå âñåãî ïðîáëåì?
- êàêèå âîçìîæíîñòè áûëè óïóùåíû êîìïàíèåé è ïî÷åìó?
Îòâåòû íà òàêèå âîïðîñû óæå ñîäåðæàò èíôîðìàöèþ ÷òî íóæíî èñêàòü, íà ÷òî îáðàùàòü âíèìàíèå, ÷òî êðàéíå âàæíî äëÿ êîìïàíèè. À ïðè èõ àíàëèçå âûÿñíÿþòñÿ òå ñîñòàâëÿþùèå, ïî êîòîðûì ìîæíî ïðîãíîçèðîâàòü ïîÿâëåíèå èëè ðàçâèòèå ýòèõ ôàêòîðîâ.
Íåïëîõî áûëî áû èäòè íà áåñåäó ñ ðóêîâîäèòåëåì èìåÿ ïðè ñåáå ñïèñîê ýòèõ âîïðîñîâ. À â ïðîöåññå áåñåäû, ñòàâÿ îòìåòêó íàïðîòèâ êàæäîãî ïóíêòà âû ïîëó÷àåòå ïðåäâàðèòåëüíûé ïëàí äåéñòâèé è èñêëþ÷àåòå ñèòóàöèþ «ÿ ïîäðàçóìåâàë íå òî…». Ýòîò îïðîñ ãàðàíòèÿ òîãî, ÷òî âû ñàìè è âàø ðóêîâîäèòåëü ïîíèìàåòå è ñîãëàñíû ñ òåìè ðåçóëüòàòàìè, êîòîðûå îí îæèäàåò ïîëó÷èòü.
Ñïîñîáû óïðàâëåíèÿ îæèäàíèÿìè ïîòðåáèòåëÿ èíôîðìàöèè
Ìàêñèìàëüíàÿ êîíêðåòíîñòü â ïîñòàíîâêå âîïðîñîâ
Ëþáîé çàïðîñ èíôîðìàöèè äîëæåí áûòü ÿñíî è êîíêðåòíî îïðåäåëåí, â òàêîì ïëàíå, â êàêîì ïîíèìàþòñÿ åãî êîíå÷íûå ðåçóëüòàòû. Áóäüòå ñòîëü æå òî÷íûìè, ñêîëü ýòî âîçìîæíî, íà ñàìîì íà÷àëå. Ìàêñèìàëüíî óòî÷íÿéòå ñóòü âîïðîñà. Òàêîé îòêðîâåííûé ðàçãîâîð, ïåðåä òåì êàê íà÷íåòñÿ ïðîåêò, îïðåäåëèò ìîæíî ëè âîîáùå íàéòè òî, î ÷åì ïðîñÿò.
Îáñóäèòå âûïîëíèìîñòü ïîñòàâëåííîé çàäà÷è
Îáñóæäåíèå òîãî, íàñêîëüêî âåðîÿòíî, ÷òî çàïðàøèâàåìàÿ ðàçâåäûâàòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ ìîæåò áûòü ïîëó÷åíà äàåò ïîíèìàíèå çàêàç÷èêîì ñëîæíîñòåé è ïîçâîëÿåò åìó åùå äî íà÷àëà ðàáîò îïðåäåëèòüñÿ ñ íåîáõîäèìîñòüþ èõ ïðîâåäåíèÿ. Íå èãðàéòå ñ ïîòðåáèòåëåì èíôîðìàöèè. Ñêàæèòå òî, êàê îáñòîÿò äåëà íà ñàìîì äåëå.
Ñîãëàñóéòå ðåàëüíûå ñðîêè
Òàêæå âàæíî äîãîâîðèòüñÿ î âðåìåííûõ ðàìêàõ óñïåøíîãî çàâåðøåíèÿ ïðîåêòà. Ãîâîðèòå î ðåàëüíûõ ñðîêàõ. Íå çàáûâàéòå êàêóþ ðàáîòó âàì ïðåäñòîèò ñäåëàòü:
-ðàçðàáîòàòü ñòðàòåãèþ ðàçâåäêè;
-îïðåäåëèòü è îáåñïå÷èòü êîíòàêòû ñ äîñòàòî÷íûì ÷èñëîì èñòî÷íèêîâ;
-ïðîâåðèòü è ïðîàíàëèçèðîâàòü ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé;
-îôîðìèòü îò÷åò.
Âàæíåå ïåðñïåêòèâà, à íå òî÷íîñòü.
 õîäå îáùåíèÿ íåîáõîäèìî ïðîñâåùàòü çàêàç÷èêà íà ïðåäìåò òîãî, ÷òî òî÷íîñòü òðåáóåò çíà÷èòåëüíûõ ðåñóðñîâ, íî, â òîæå âðåìÿ, òî÷íàÿ ïåðñïåêòèâà âûÿâëÿåòñÿ âñåãäà çíà÷èòåëüíî äåøåâëå è áûñòðåå. ×òî ëó÷øå èìåòü 90% îòâåòîâ, îñíîâàííûõ íà òî÷íîé ïåðñïåêòèâå, èëè 10% àáñîëþòíî òî÷íûõ îòâåòîâ? Êàêîå çíàíèå öåííåå áèçíåñìåíó çíàíèå òîãî, ÷òî êîíêóðåíò ïëàíèðóåò âûêèíóòü íà ðûíîê òîâàð ïî öåíå 10 ðóáëåé1 +/- 5 êîïååê ( ïðè óñëîâèè ÷òî âû ïðîäàåòå ýòîò òîâàð ïî 11 ðóáëåé) çà 20 äíåé äî àêöèè, èëè çíàíèå òîãî ÷òî êîíêóðåíò ïëàíèðóåò ïðîäàâàòü ýòîò òîâàð ïî öåíå 9 ðóáëåé 98 êîïååê íî çà 3 äíÿ äî àêöèè? Ïðèáëèçèòåëüíûå îòâåòû îáåñïå÷èâàþò äîñòàòî÷íî ñòðàòåãè÷åñêèõ ïåðñïåêòèâ, ÷òîáû ïðèäòè ê ïðàâèëüíîìó çàêëþ÷åíèþ è âûðàáîòàòü ïðàâèëüíóþ ñòðàòåãèþ.
Ïîääåðæèâàéòå îáðàòíóþ ñâÿçü
Ïîòðåáèòåëü èíôîðìàöèè è ñïåöèàëèñò ÁÐ äîëæíû ïîñòîÿííî êîíòàêòèðîâàòü äðóã ñ äðóãîì. Íàïðèìåð åæåíåäåëüíûå îò÷åòû ïî êîíêðåòíûì íàïðàâëåíèÿì äåðæàò êîíå÷íîãî ïîëüçîâàòåëÿ â êóðñå äåëà íåêîòîðûõ èç íàèáîëåå âàæíûõ ìîìåíòîâ ðàçâèòèÿ ñîáûòèé. Êðîìå òîãî çàêàç÷èê âñåãäà ìîæåò ÷òî òî óòî÷íèòü è âîâðåìÿ ñðåàãèðîâàòü íà êàêèåòî èçìåíåíèÿ.  ñîâðåìåííîì áûñòðî ìåíÿþùåìñÿ ìèðå ýòî î÷åíü âàæíî.
Ñòðåìèòåñü îáùàòüñÿ ïî âîïðîñàì èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé ñ ìàêñèìàëüíûì ÷èñëîì ñîòðóäíèêîâ êîìïàíèè. Ýòî òîæå âàøè ïîòåíöèàëüíûå èñòî÷íèêè. Íåëüçÿ èìè ïðåíåáðåãàòü. Ïåðâûå áåñåäû ñî âñåìè èìè èìåþò òðè öåëè:
-ñîáðàòü ìàêñèìàëüíîå êîëè÷åñòâî èíôîðìàöèè î ïîëîæåíèè äåë íà äàííîì ðûíêå;
-âûÿñíèòü ïîëîæåíèå äåë ñ äîáû÷åé êîíêóðåíòíîé èíôîðìàöèè;
-ñôîðìèðîâàòü ó ñîòðóäíèêîâ îïðåäåëåííîå ìíåíèå î ÁÐ.
Ïðè îáùåíèè ñ äîëæíîñòíûìè ëèöàìè âûñøåãî çâåíà ðóêîâîäñòâà ïîñòàðàéòåñü ÷òîáû îíè ðàññêàçàëè î áèçíåñå ñâîèìè ñëîâàìè, ïîâåäàëè âàì î:
-êîìïàíèè, åå ïîëîæåíèè, åå ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîíàõ, î åå ðåñóðñàõ è îñîáåííîñòÿõ
- ðûíêàõ, íà êîòîðûõ êîíêóðèðóåò êîìïàíèÿ
- îáùåé ñòðàòåãèè êîìïàíèè äëÿ êàæäîãî ðûíêà, à òàêæå, êëþ÷åâûõ ôàêòîðàõ óñïåõà íà ýòèõ ðûíêàõ
- ïåðâîñòåïåííûå êîíêóðåíòíûå ñèëû íà êàæäîì ðûíêå
- êàê âåäåòñÿ êîíêóðåíöèÿ íà ýòîì ðûíêå
- ÷òî îí ñ÷èòàåò ñàìûì ñèëüíûì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì ó äðóãèõ êîìïàíèé
-êàêèå âèäû êîíêóðåíòíîé èíôîðìàöèè ÿâëÿþòñÿ äëÿ íèõ íàèáîëåå âàæíûìè
- êàêîãî òèïà äîëæíû áûòü íîâîñòè, è êàêîãî ðîäà äîëæåí áûòü àíàëèç
- êàêîâî èõ âîñïðèÿòèå òîãî ïðîöåññà ÁÐ, êîòîðûé íà ñåãîäíÿ èìååòñÿ â èõ êîìïàíèè (åñëè îí åñòü), è ÷òî èì â íåì íðàâèòñÿ, à ÷òî – íåò
- êàêèå òèïû êîíêóðåíòíîé èíôîðìàöèè îíè ïîëó÷àþò ñåãîäíÿ (îïðåäåëèâ òî, ÷òî îíè ñ÷èòàþò íàèáîëåå âàæíûì è òî, ÷òî îíè ïîëó÷àþò ñåãîäíÿ, âû ïîëó÷èòå ñïèñîê íåâûïîëíåííûõ ïîòðåáíîñòåé)
- êàêèå êîíêóðåíòíûå ñèòóàöèè íå äàþò âàì ñïàòü ñïîêîéíî
×åì áîëüøå áåñåä, òåì ëó÷øå. Ïðîáóéòå ïîáåñåäîâàòü ñ òàêèì êîëè÷åñòâîì íà÷àëüíèêîâ, ìåíåäæåðîâ è ïåðñîíàëà, ñ êàêèì òîëüêî ñìîæåòå. Ýòî, íå òîëüêî îáåñïå÷èò âàñ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ââîäíûõ äàííûõ äëÿ îöåíêè âàøèõ ïîòðåáíîñòåé, íî òàêæå ïîçâîëèò ïðîäâèíóòü áîëüøåìó ÷èñëó ëþäåé êîíöåïöèþ íåîáõîäèìîñòè è ïîëåçíîñòè ïðîöåññà ÁÐ êàê òàêîâîãî. Ýòî ïîäíèìåò óðîâåíü ñîçíàòåëüíîñòè ïåðñîíàëà â ïëàíå ÁÐ. Ýòî âûçîâåò èíòåðåñ. Íå îáåùàéòå, ÷òî âàø ïðîöåññ ÁÐ îáåñïå÷èò «âñåì âñå». Îáúÿñíèòå, ÷òî ýòî òîëüêî ïåðâûé øàã â îïðåäåëåíèè ñïåêòðà óñèëèé. Íà îñíîâå áåñåäû âû áóäåòå ðàçðàáàòûâàòü ïðîöåññ ÁÐ, êîòîðûé áóäåò óäîâëåòâîðÿòü âûñøèì ïîòðåáíîñòÿì ãëàâíûõ âíóòðåííèõ çàêàç÷èêîâ. Ïðèìåð äèàãíîñòè÷åñêèõ îïðîñîâ ÁÐ, êîòîðûé ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ â îöåíêå ïîòðåáíîñòåé, ïîêàçûâàåòñÿ â ïðèëîæåíèè.
Îïðåäåëåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé
Ïðåäïîëîæèì, ÷òî çàäà÷à ñôîðìóëèðîâàíà äîñòàòî÷íî ÷åòêî. Ïîðà íà÷èíàòü îñíîâíóþ ðàáîòó. Íî ïðåæäå íàäî îòâåòèòü ñåáå íà ñëåäóþùèå âîïðîñû:
1 ×òî âàì íóæíî äëÿ òîãî, ÷òîáû âûïîëíèòü çàäà÷ó â ñðîê è ñ ìèíèìàëüíûìè çàòðàòàìè?
2 Íà ÷åì îñíîâíîì ñëåäóåò ñôîêóñèðîâàòü óñèëèÿ?
Èçó÷èâ ðåçóëüòàòû îáùåíèÿ ñ äîëæíîñòíûìè ëèöàìè ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü â ÷åì íóæäàåòñÿ êàæäûé èç íèõ, ÷òî íóæíî âñåì, ÷òî íàèáîëåå âàæíî. Êàæäûé ìåíåäæåð è ðóêîâîäèòåëü âûðàæàåò ñâîè êîíêðåòíûå çàïðîñû â ðàçâåäêå ïî òàêîé òåìàòèêå êàê:
-ñòðàòåãè÷åñêèå àëüÿíñû è ïðèîáðåòåíèÿ;
- ïëàíèðîâàíèå òåõíîëîãè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ è ðåøåíèé;
- îòäåëüíûå êîíêóðåíòû.
Áåñåäû ïîçâîëÿþò îïðåäåëèòü ïðèîðèòåòû äëÿ ïðîâåäåíèÿ ýôôåêòèâíîãî ñáîðà è àíàëèçà èíôîðìàöèè.  ñâîþ î÷åðåäü, ïîíèìàíèå îñíîâíûõ ïîòðåáíîñòåé ðóêîâîäñòâà (ïðèðîäà è ìàñøòàá çàïðîñîâ ðàçâåäêè äëÿ îðãàíèçàöèè) ïîçâîëÿåò îïòèìàëüíî èñïîëüçîâàòü ðåñóðñû äëÿ âûïîëíåíèÿ ïîñòàâëåííîé çàäà÷è. Ïîñëå òîãî, êàê âû îïðåäåëèëè, íà ÷åì áóäóò ñôîêóñèðîâàíû âàøè óñèëèÿ, íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü, ÷òî âàì íóæíî äëÿ âûïîëíåíèÿ ýòîãî çàäàíèÿ:
1. Ìîæåòå ëè âû ïðîâåñòè íåîáõîäèìûå èññëåäîâàíèÿ â îäèíî÷êó?
2. Íóæíà ëè âàì ïîìîùü äðóãèõ ëþäåé?
3. Íóæíû ëè âàì óñëóãè ñî ñòîðîíû?
4. Êàêèå äîïîëíèòåëüíûå ðåñóðñû ïîòðåáóþòñÿ?
Óñëóãè ñî ñòîðîíû ìîãóò âêëþ÷àòü â ñåáÿ ñëåäóþùèå:
- Óñëóãè êîíñóëüòàíòîâ.
- Îíëàéíîâûå áàçû äàííûõ.
- Óæå îïóáëèêîâàííûå îò÷åòû ïî èññëåäîâàíèþ ðûíêà.
- Àâòîðèòåòíûå äîêëàäû ýêñïåðòîâ â äàííîé îïðåäåëåííîé ñôåðå.
- Óñëóãè äðóãèõ ïðîôåññèîíàëîâ ÁÐ.
- Äðóãèå ñîòðóäíèêè (ñàìûõ ðàçíûõ ñïåöèàëüíîñòåé) èç âàøåé æå îðãàíèçàöèè
Îïðåäåëåíèå ïðèîðèòåòîâ.
Ïðåæäå âñåãî, ðàññòàâüòå ïî ïðèîðèòåòàì ñïèñîê âàøèõ èíôîðìàöèîííûõ íóæä (òî÷íåå èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé çàêàç÷èêà). Äåòàëèçèðóéòå ýòè ïîòðåáíîñòè (ðàçëîæèòå íà ñîñòàâëÿþùèå) è èçëîæèòå íåîáõîäèìûå ðåñóðñû äëÿ îòâåòà íà ïîñòàâëåííûå âîïðîñû( â òîì ÷èñëå è âðåìÿ). Âîçìîæíî, âû íàéäåòå, ÷òî íåêîòîðûå çàäà÷è íàêëàäûâàþòñÿ äðóã íà äðóãà è èõ íàäî âûïîëíÿòü îäíîâðåìåííî.
Ïîñëå òîãî, êàê âû îïðåäåëèëè âàøè âîïðîñû è ðåñóðñû, ïðîâåäèòå ïîëíûé îáçîð âàøèõ äåéñòâèé è îöåíèòå èõ. Âîçìîæíî, ïðîñìîòðåâ ñïèñîê âàøèõ ïîòðåáíîñòåé, âû ðåøèòå íåêîòîðûå èç íèõ ïîìåíÿòü ìåñòàìè. Ïîñëå òîãî, êàê âàø ñïèñîê ïðèîðèòåòîâ è ðåñóðñîâ âàñ ïîëíîñòüþ óäîâëåòâîðèò, âû äîëæíû ðåøèòü, êàê ïîëó÷èòü òðåáóåìûå ðåñóðñû. Ôàêòè÷åñêè âû ñîñòàâèòå ïëàí äåéñòâèé è íåîáõîäèìûå äëÿ ýòîãî ðåñóðñû.
Íåæäàíîâ È.Þ.