×òî ÿâëÿåòñÿ ðåçóëüòàòîì ðàáîòû
Îáû÷íî ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî â ðåçóëüòàòå äîëæíà áûòü ïîëó÷åíà íåêàÿ èíôîðìàöèÿ ïðåäñòàâëÿþùàÿ «îñìûñëåííûå ñâåäåíèÿ, îñíîâàííûå íà ñîáðàííûõ, îöåíåííûõ è èñòîëêîâàííûõ ôàêòàõ, èçëîæåííûõ òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ÿñíî áûëî âèäíî èõ çíà÷åíèå äëÿ ðåøåíèÿ êàêîé-ëèáî êîíêðåòíîé çàäà÷è»[3]. Ýòî îïðåäåëåíèå, äàííîå ìíîãî ëåò òîìó íàçàä, íà ìîé âçãëÿä äî ñèõ ïîð íå ïîòåðÿëî ñâîåé àêòóàëüíîñòè.
Ïðîöåññ àíàëèòè÷åñêîé îáðàáîòêè èíôîðìàöèè äîëæåí çàâåðøàòüñÿ çàâåðøàåòñÿ èçëîæåíèåì ïîëó÷åííûõ ñâåäåíèé â íåêîì äîêóìåíòå, ãäå äëÿ êàæäîãî îïèñûâàåìîãî ñþæåòà óñòàíàâëèâàåòñÿ åãî çíà÷èìîñòü â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè. Î÷åíü ÷àñòî îáúåì òàêîãî äîêóìåíòà íå ìîæåò ïðåâûøàòü äâóõ-òðåõ ñòðàíèö, íà êîòîðûõ, òåì íå ìåíåå, äîëæíî áûòü ñâÿçíî è àðãóìåíòèðîâàíî èçëîæåíà îïðåäåëåííàÿ òî÷êà çðåíèÿ.
Ïîä çíà÷èìîñòüþ ïîíèìàåòñÿ òî âíèìàíèå, ñ êîòîðîé, ïî ìíåíèþ àíàëèòèêà, ñëåäóåò èçó÷àòü ïðåäñòàâëåííûå ìàòåðèàëû. Îñíîâûâàÿñü íà ñâîåì îïûòå, ìîãó âûäåëèòü ñëåäóþùèå, íàèáîëåå ÷àñòî èñïîëüçóåìûå âèäû äîêóìåíòîâ.
Îñíîâíûå âèäû äîêóìåíòîâ
Ïîäáîðêà èíôîðìàöèîííûõ ìàòåðèàëîâ
Ýòî, êàê ïðàâèëî, ýòî ôðàãìåíòû «ñûðûõ» öèòàò èç èñòî÷íèêîâ ïî âûáðàííîé òåìå, ñèñòåìàòèçèðîâàííûå îïðåäåëåííûì îáðàçîì (íàïðèìåð, ïî âðåìåíè èõ ïîÿâëåíèÿ â ïå÷àòè, ïî îòíîøåíèþ ê òîé èëè èíîé òî÷êå çðåíèÿ, âûñêàçûâàíèÿ òîãî èëè èíîãî àâòîðà è ò.ï.).
Àíàëèòè÷åñêàÿ çàïèñêà (îáçîð)
Ñâÿçàííûé, ñòðóêòóðèðîâàííûé òåêñò, â êîòîðîì â ñæàòîé ôîðìå ïåðåñêàçûâàåòñÿ è îáîáùàåòñÿ ñîäåðæàíèå ïîäáîðêè àíàëèòè÷åñêèõ ìàòåðèàëîâ. Àíàëèòèê âïðàâå âûñêàçàòü ñâîå ñîáñòâåííîå ìíåíèå èëè ñäåëàòü ëîãè÷åñêîå çàêëþ÷åíèå îá èíôîðìàöèè èñòî÷íèêà, íå çàáûâàÿ, îäíàêî, ÷åòêî óêàçàòü, ãäå èíôîðìàöèÿ ïåðâîèñòî÷íèêà, à ãäå åãî ëè÷íûå ïðåäïîëîæåíèÿ. Îáðàáàòûâàÿ èíôîðìàöèþ, ìîæíî ïîëó÷èòü ñâåäåíèÿ, îòñóòñòâóþùèå â ÿâíîì âèäå, èëè, ïî êðàéíåé ìåðå, ïîñòàâèòü íåêîòîðûå íàâîäÿùèå âîïðîñû.
Ïðîãíîç
 õîäå èçó÷åíèÿ àíàëèòèêîì îêðóæàþùåé äåéñòâèòåëüíîñòè âîçìîæíà ïîïûòàòüñÿ îïðåäåëèòü áóäóùåå ñîñòîÿíèå èçó÷àåìîãî ÿâëåíèÿ èëè îáúåêòà. Òàêàÿ èññëåäîâàòåëüñêàÿ çàäà÷à íàçûâàåòñÿ ïðîãíîçèðîâàíèåì. Ïðîãíîçèðîâàíèå - îïðåäåëåíèå òåíäåíöèé è/èëè ñöåíàðèåâ ðàçâèòèÿ ïðîöåññîâ íà îñíîâå àíàëèçà äàííûõ îá èõ ïðîøëîì è íûíåøíåì ñîñòîÿíèè. Ïðîãíîçèðîâàíèå ìîæåò ïîçâîëèòü óâèäåòü êàê ïîçèòèâíûå òàê è íåæåëàòåëüíûå ñòîðîíû ðàçâèòèÿ ÿâëåíèÿ.
Ïðîãíîç - ýòî âåñüìà ñëîæíûé àíàëèòè÷åñêèé äîêóìåíò.  íåì òðåáóåòñÿ ïðåäñêàçàòü âîçìîæíûå ñîáûòèÿ áóäóùåãî íà îñíîâå ëîãè÷åñêîãî àíàëèçà äèíàìèêè èññëåäóåìîãî âîïðîñà.  ïðîãíîçå òðóäíî ïðåòåíäîâàòü íà íåïîãðåøèìîñòü, è ïîýòîìó ñëåäóåò ñòàðàòüñÿ äàâàòü ëèøü ïðîäóìàííûå è îáîñíîâàííûå âåðîÿòíîñòíûå îöåíêè. Ïðîãíîñòè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü ìåòîäîëîãè÷åñêè íàèáîëåå áëèçêà ê íàó÷íîé ðàáîòå. Îíà âêëþ÷àåò ñáîð ôàêòîâ, ïîñòðîåíèå, à çàòåì è ïðîâåðêó ãèïîòåçû è ñîñòàâëåíèå âûâîäîâ íà åå îñíîâå.
Ðåçóëüòàòîì ïðîãíîçà ÿâëÿåòñÿ ìîäåëü áóäóùåãî. Ïðîãíîçèðîâàíèå - ýòî ñëîæíûé ïîçíàâàòåëüíûé ïðîöåññ, îïèðàþùèéñÿ íà èñïîëüçîâàíèå ðÿäà ïðèåìîâ. Íàïðèìåð, â îñíîâå ìåòîäà ýêñïåðòíûõ îöåíîê ëåæèò äîâåðèå ê óìîçàêëþ÷åíèÿì ñóæäåíèÿì ëþäåé, ÿâëÿþùèõñÿ ñïåöèàëèñòàìè â òåõ èëè èíûõ ñôåðàõ äåÿòåëüíîñòè. Æåëàòåëüíî èñïîëüçîâàòü ýêñïåðòíûå îöåíêè íå îäíîãî, à ãðóïïû íåçàâèñèìûõ ñïåöèàëèñòîâ. Ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç èõ ïðîãíîçîâ äàåò íàèáîëåå òî÷íîå ïðåäñòàâëåíèå î âîçìîæíîì ðàçâèòèè êàêîãî-ëèáî ÿâëåíèÿ.
Ïðè èñïîëüçîâàíèè ìåòîäà ñöåíàðèåâ ðàññìàòðèâàþòñÿ ïóáëèêàöèè, îòðàæàþùèå äåÿòåëüíîñòü èçó÷àåìîãî îáúåêòà â õðîíîëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè. Èçó÷àÿ «ñðåçû» äåéñòâèòåëüíîñòè, ìîæíî âûäâèíóòü ñóæäåíèÿ ïðîãíîñòè÷åñêîãî õàðàêòåðà.
 ðÿäå ñëó÷àåâ ïðè ïðîãíîçèðîâàíèè èñïîëüçóåòñÿ ýêñòðàïîëÿöèÿ, êîãäà òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ ÿâëåíèÿ â ïðîøëîì è íàñòîÿùåì ïðîåöèðóþòñÿ íà âîçìîæíîå ðàçâèòèå â áóäóùåì. Îáû÷íî ñòðîÿò òðè âàðèàíòà ïðîãíîçà - ïåññèìèñòè÷åñêèé (åñëè ïðîèçîéäåò âñå ñàìîå õóäøåå), îïòèìèñòè÷åñêèé (åñëè âñå íà ñâåòå ñëîæèòñÿ ïðåêðàñíî) è ðåàëèñòè÷åñêèé (íå÷òî ñðåäíåå ìåæäó äâóìÿ êðàéíèìè ñëó÷àÿìè).
Îñíîâíûå òèïîâûå çàäà÷è
Ïðè âñåì ìíîãîîáðàçèè òðåáîâàíèé ê àíàëèòè÷åñêîé ðàáîòå íà ïðàêòèêå ÷àùå âñåãî âñòðå÷àþòñÿ ëèøü íåñêîëüêî îñíîâíûõ âèäîâ çàäà÷, òåì íå ìåíåå, îòâå÷àþùèõ áîëüøèíñòâó ðåàëüíûõ ïîòðåáíîñòåé çàêàç÷èêîâ. Êàæäàÿ èç ýòèõ òèïîâûõ çàäà÷ ìîæåò áûòü ðåøåíà, â îäíîé èç ôîðì, óïîìÿíóòûõ âûøå (ïîäáîðêà ìàòåðèàëîâ, àíàëèòè÷åñêàÿ çàïèñêà, ïðîãíîç è ò.ä.). Ðàññìîòðèì íàèáîëåå òèïè÷íûå âèäû àíàëèòè÷åñêèõ äîêóìåíòîâ. Åñòåñòâåííî, äàííûìè ïðèìåðàìè íå èñ÷åðïûâàåòñÿ âåñü ñïåêòð âîçíèêàþùèõ çàäà÷, íî îíè äàþò îáùåå ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî ìîæåò áûòü âîñòðåáîâàíî íà ïðàêòèêå.
Èíôîðìàöèÿ î ëè÷íîñòè
Îöåíêà ïåðñîíàëèé - îäèí èç ñàìûõ ðàñïðîñòðàíåííûõ âèäîâ àíàëèòè÷åñêîé ðàáîòû. Íåîáõîäèìîñòü â òàêîé îöåíêå âîçíèêàåò ïðè ïîäãîòîâêå ñäåëîê, âûÿñíåíèè íàäåæíîñòè ïàðòíåðîâ è êîíòðàãåíòîâ, ïðèåìå ïåðñîíàëà íà ðàáîòó è ò.ï.
Èíôîðìàöèè î ôèðìàõ, êîìïàíèÿõ è îòðàñëÿõ ïðîìûøëåííîñòè
Ïðè ïîäãîòîâêå ê çàêëþ÷åíèþ ñäåëêè î âàøåì ïàðòíåðå íåîáõîäèìî çíàòü êàê ìîæíî áîëüøå.  ïîñëåäíåå âðåìÿ ðîññèéñêèå êîìïàíèè îáçàâîäÿòñÿ ñîáñòâåííûìè êîðïîðàòèâíûìè ñàéòàìè, íà êîòîðûõ äàåòñÿ äîñòàòî÷íî áîëüøîé îáúåì îïåðàòèâíî îáíîâëÿåìîé èíôîðìàöèè.
Îñîáîå âíèìàíèå ñëåäóåò îáðàòèòü íà âîçìîæíóþ íåãàòèâíûå ñâåäåíèÿ î èçó÷àåìûõ ôèðìàõ â ÑÌÈ. Õîòÿ áîëüøàÿ ïîäîáíûõ ïóáëèêàöèé èìååò çàêàçíîé õàðàêòåð è ÿâëÿåòñÿ äåëîì ðóê êîíêóðåíòîâ, â íåé âñå æå ìîæåò ïðèñóòñòâîâàòü óïîìèíàíèÿ î ðåàëüíûõ ôàêòàõ, õîòÿ áû äàæå ëîæíî èíòåðïðåòèðîâàííûå è ïðåòåíöèîçíî ïîäàííûå. Âñå ýòî ìîæåò ïîñëóæèòü îñíîâîé äëÿ ïîñòàíîâêè çàäà÷è ïåðåïðîâåðêè è ïîäòâåðæäåíèÿ ñîáðàííîé èíôîðìàöèè.
 ïðîôåññèîíàëüíî ñîñòàâëåííîé áèçíåñ-ñïðàâêå îòðàæàåòñÿ "äåëîâàÿ èñòîðèÿ" ïðåäïðèÿòèÿ èëè ôèíàíñîâî-ïðîìûøëåííûå ãðóïïû, åãî ó÷ðåäèòåëè è ñîó÷ðåäèòåëè, äî÷åðíèå ïðåäïðèÿòèÿ. Âàæíî î÷åðòèòü êðóã ïðè÷àñòíûõ ê êîìïàíèè ëèö è óáåäèòüñÿ, ñêàæåì, â îòñóòñòâèè êðèìèíàëà. Î÷åâèäíî, ÷òî äëÿ ýòîãî òðåáóåòñÿ íåîäíîêðàòíîå ðåøåíèå ïðåäûäóùåé çàäà÷è, à èìåííî ñáîð èíôîðìàöèè î ìåíåäæìåíòå ñðåäíåãî è âåðõíåãî çâåíà.
 áèçíåñ-ñïðàâêå íåîáõîäèìî ïîñòàðàòüñÿ äàòü ñâåäåíèÿ îá èñòèííîì ïîëîæåíèè íà ïðåäïðèÿòèè. Íàïðèìåð, îòñóòñòâèå èëè íàëè÷èå çàêàçîâ, ïîòåðÿ èëè ïðèîáðåòåíèå êàäðîâîãî ïîòåíöèàëà, ðåãóëÿðíîñòü âûïëàòû çàðïëàòû, ñïîñîáû, êîòîðûìè îíà ïðîèçâîäèòñÿ (ëåãàëüíàÿ, ïîëóëåãàëüíàÿ, â "êîíâåðòå" è ò.ï.), çàêëàäíûå, øòðàôû, ðåøåíèÿ ñóäîâ è ò.ï. Æåëàòåëüíî äàòü èíôîðìàöèþ îá èìåâøèõ ìåñòî ïðåòåíçèÿõ ñî ñòîðîíû íàëîãîâîé èíñïåêöèè, íàëîãîâîé ïîëèöèè, óïðàâëåíèÿ âíóòðåííèõ äåë. Î÷åíü õîðîøî, åñëè óäàñòñÿ ïðèâåñòè ñâåäåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîãî õàðàêòåðà.
Ïîëó÷åíèå èíôîðìàöèè îá îòðàñëÿõ ïðîìûøëåííîñòè âî ìíîãîì ïîõîæå íà ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ. Ïîýòîìó ìû îòñûëàåì èíòåðåñóþùèõñÿ ÷èòàòåëåé ê ìíîãî÷èñëåííûì ó÷åáíèêàì ïî ìàðêåòèíãó. Î÷åíü ñëîæíî ôîðìàëèçîâàòü ïîäõîäû ê ñîçäàíèþ äîêóìåíòîâ íà ýòó òåìó. Òåì, êòî íóæäàåòñÿ â ïîäîáíîé èíôîðìàöèè, ñëåäóåò â îáðàòèòüñÿ ê ïóáëèêàöèÿì ðåéòèíãîâûõ àãåíòñòâ è àíàëèòè÷åñêèõ öåíòðîâ, çàíèìàþùèõñÿ àíàëèçîì ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè.
Èíôîðìàöèÿ î ïîëèòè÷åñêîé èëè îáùåñòâåííîé îðãàíèçàöèè
Äàííûé âèä äîêóìåíòà ôîðìèðóåòñÿ ïðåèìóùåñòâåííî ïî áàçàì äàííûõ Ìèíþñòà, ðåãèñòðàöèîííûõ ïàëàò è ïóáëèêàöèÿì ÑÌÈ, îñâåùàâøèì äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè. Îñîáåííî ýôôåêòèâíî äëÿ ýòèõ öåëåé èñïîëüçîâàíèå ðåãèîíàëüíîé ïå÷àòè. Âåñüìà ïîëåçíîé ìîæåò îêàçàòüñÿ èíôîðìàöèÿ íåïîñðåäñòâåííî ñ ñàéòîâ ïîëèòè÷åñêèõ ïàðòèé èëè îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé.
Àíàëèç èíôîðìàöèè òàêîãî ðîäà íåîáõîäèì, ê ïðèìåðó, ïðè ðåøåíèè âîïðîñà î ñïîíñèðîâàíèè êàêîé-ëèáî îáùåñòâåííîé îðãàíèçàöèè. ×òîáû áûòü óâåðåííûì, ÷òî âûäåëåííûå ñóììû áóäóò èñïîëüçîâàíû íà áëàãî îáùåñòâà, âñåãäà íàäî çíàòü, ñ êåì ïðèõîäèòñÿ èìåòü äåëî.
Ïðåäâûáîðíûå ìàòåðèàëû
Äàííûé âèä èíôîðìàöèîííîãî ïðîäóêòà, ïî ñóòè äåëà, ÿâëÿåòñÿ èíòåãðàöèåé áîëüøîãî ÷èñëà ðàçíîïëàíîâûõ äîêóìåíòîâ. Êàê ïðàâèëî, â ïðåäâûáîðíîé êàìïàíèè ó÷àñòâóþò äåñÿòêè ôèçè÷åñêèõ ëèö è ïîëèòè÷åñêèõ ïàðòèé (äâèæåíèé). Êîëè÷åñòâî êîììåð÷åñêèõ êîìïàíèé, çàèíòåðåñîâàííûõ, ñêàæåì, â òîì èëè èíîì èñõîäå âûáîðîâ, ïîðîé òðóäíî ïîääàåòñÿ ó÷åòó.
Âîçíèêøàÿ â ïîñëåäíèå ãîäû â Ðîññèè ïðåäâûáîðíàÿ PR-èíäóñòðèÿ ïîðîäèëà ñïðîñ íà âåñüìà ñïåöèàëèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ïðîäóêòû. Îò ïðåäâûáîðíûõ øòàáîâ êàíäèäàòîâ è ðàçëè÷íûõ PR-àãåíòñòâ, îáñóæèâàþùèõ èíòåðåñû ñîèñêàòåëåé âûáîðíûõ äîëæíîñòåé, ïîñòóïàþò çàêàçû øèðî÷àéøåãî ñïåêòðà. Èì íóæíû êîëîññàëüíûå îáúåìû èíôîðìàöèè - íà÷èíàÿ îò îáû÷íûõ ïîäøèâîê ìåñòíîé ðåãèîíàëüíîé ïðåññû è çàêàí÷èâàÿ õàðàêòåðèñòèêàìè, à åùå ëó÷øå êîìïðîìàòîì íà ñîïåðíèêîâ. Òðåáóþòñÿ òàêæå ìàòåðèàëû äëÿ íàïèñàíèÿ ïðåäâûáîðíûõ ïðîãðàìì, ëîçóíãîâ, ñöåíàðèåâ âèäåîðîëèêîâ, êëèïîâ è ò.ï.
Èç îïûòà ìîæíî ëèøü äîáàâèòü, ÷òî â áîëüøåé ìåðå çäåñü ñëåäóåò ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ êîíêðåòíûìè çàïðîñàìè çàêàç÷èêà è ïðè ñîçäàíèè àíàëèòè÷åñêèõ ïðîäóêòîâ ïðèõîäèòñÿ ïîëüçîâàòüñÿ âñåìè äîñòóïíûìè èñòî÷íèêàìè.
1 - Íàïðèìåð, Äóäèõèí Â.Â., Äóäèõèíà Î.Â. Êîíêóðåíòíàÿ ðàçâåäêà â Internet, ÄÌÊ Press, Ì.: 2002
2 - Íàïðèìåð, Äóäèõèí Â.Â., Äóäèõèíà Î.Â. Êîíêóðåíòíàÿ ðàçâåäêà â ÈÍÒÅÐÍÅÒ, NT Press, Ì.: 2004
3 - Âàøèãòîí Ïëýòò Ñòðàòåãè÷åñêàÿ ðàçâåäêà" Îñíîâíûå ïðèíöèïû." Ì. 1997
Äóäèõèí Â.Â.