Часто задаваемые вопросы

1. Счета и транзакции К какой учетной записи я могу получить доступ? Вы можете получить доступ к своим...
2. Перевод средств

Счета и транзакции

К какой учетной записи я могу получить доступ?

Вы можете получить доступ к своим счетам, которые связаны только с вашей банкоматной / дебетовой картой. Это будет включать все ваши сбережения и / или текущий счет (ы). Однако для Сберегательных и / или текущих счетов, которые не связаны с вашей банкоматной / дебетовой картой, вы не можете выполнять дебетовые транзакции со счетов, но можете зачислять транзакции только на счета.

В дополнение к этому вы сможете получить доступ к своим Срочным депозитам / Инвестиционному счету-i, Счётам в иностранной валюте, Срочным депозитам в иностранной валюте, а также к Ссудным / Финансовым счетам.

Для владельцев кредитных карт вы сможете получить доступ ко всем своим счетам кредитных карт и просматривать историю транзакций и прошлые выписки за последние 6 месяцев.

Где я могу посмотреть мои текущие / сберегательные счета?

Войдите в CIMB клики. Перейдите в раздел «Мои счета»> «Депозиты». Вы увидите список всех ваших текущих и / или сберегательных счетов.

Что делать, если у меня более одной банкоматной / дебетовой карты?

Если у вас есть более одной банкоматной / дебетовой карты и вы хотите получить доступ ко всем своим учетным записям с помощью кликов CIMB, вам необходимо привязать все свои учетные записи к одному идентификатору кликов CIMB.

Что делать, если у меня более одной кредитной карты CIMB?

Вам не нужно регистрировать все свои кредитные карты. При подаче заявки и регистрации в онлайн-банке с использованием одной кредитной карты вы получите доступ к просмотру всех других данных вашей кредитной карты в CIMB. Это также будет включать все дополнительные карты.

Что мне делать, если я не могу просмотреть ни один из своих депозитных счетов в кликах CIMB?

Ваш депозитный счет (ы) может быть привязан к вашему старому номеру IC. Пожалуйста, войдите в свой домашний филиал, чтобы обновить старый IC с новым номером IC. Если это не так, пожалуйста, позвоните в наш Call-центр для получения дополнительной помощи.

Как связать кредитную карту CIMB в кликах CIMB?

Войдите в CIMB клики. Выберите «Кредитная карта» в раскрывающемся меню, введите 16-значный номер кредитной карты и выберите свой идентификатор пользователя CIMB Clicks. Нажмите «Отправить» и запросите TAC для вашего представления.

Замечания:
Применяется только для основных владельцев карт.
Мы обработаем ваш запрос в течение 2 рабочих дней.

Как я могу просмотреть историю транзакций?

Для истории транзакций учетной записи выберите Мои учетные записи> нажмите на имя учетной записи, чтобы просмотреть историю транзакций учетной записи.

Для перевода и истории платежей по счетам выберите Оплата и перевод> История транзакций, чтобы просмотреть историю переводов.

Для истории пополнения выберите Пополнить> История пополнения.

Для истории переводов выберите Платежи и переводы> История транзакций, чтобы просмотреть историю переводов.

Что мне делать, если я не могу просмотреть мою новую кредитную карту (карты) CIMB?

Пожалуйста, позвоните на нашу телефонную линию поддержки кредитных карт по номеру +603 6204 7799 (Platinum) или +603 6204 7788 (Gold & Classic), чтобы прекратить действие вашей кредитной карты (карточек) бывшего BCB.

Как бы я узнал, когда транзакция прошла?

Будет показан статус транзакции, будь то успех или неудача. Чтобы подтвердить транзакцию, вы можете проверить баланс своего аккаунта (-ов), выполнив запрос баланса своего аккаунта. Мы незамедлительно предоставим вам печатное онлайн-подтверждение вашей транзакции для вашей записи, чтобы помочь вам управлять своими финансами.

Когда я пытаюсь войти в систему, я получаю сообщение об ошибке, сообщающее, что мой идентификатор пользователя и пароль неверны. Что я должен делать?

Пожалуйста, введите ваш CIMB Clicks ID пользователя и пароль правильно снова. У вас есть максимум 3 попытки ввести пароль. После 3 неудачных попыток ваш доступ в Интернет-банк будет приостановлен по соображениям безопасности. Вы можете возобновить доступ к Интернет-банку, войдя на веб-сайт CIMB Clicks и щелкнув вкладку «Забыли ID / пароль».

Обратите внимание, что даже если ваш доступ к CIMB Clicks был заблокирован, вы все равно можете продолжать получать доступ к своим счетам через банкомат и выполнять обычные транзакции.

Как онлайн-транзакции появятся в моей выписке по сберегательным / текущим счетам?

Все транзакции появятся в вашей выписке и записях в банковской книжке (когда вы обновите свою банковскую книжку). Вы сможете проверить свои последние транзакции онлайн.

Что произойдет, если на моем счету недостаточно средств?

При попытке выполнить какие-либо переводы или платежи, превышающие остаток на вашем счете, будет отображено сообщение о том, что на вашем счете недостаточно средств для выполнения этой транзакции.

Как выйти, не влияя на транзакции / платежи, которые я отправил?

Убедитесь, что вы получили страницу подтверждения любой транзакции, которую вы совершили. Как только это будет получено, вы можете безопасно выйти из системы. Вы всегда можете проверить, была ли ваша предыдущая транзакция успешной, проверив историю транзакций.

Если я перейду к другим службам на сайте CIMB Clicks или выйду из CIMB Clicks до завершения текущей транзакции, это повлияет на транзакцию?

Да, любое прерывание остановит процесс транзакции. Это необходимо для того, чтобы вы полностью завершили транзакцию, прежде чем переходить к другому экрану.

Если я нажму кнопку «Назад», будет ли транзакция / платеж, которые я отправил ранее, будут удалены из системы?

Нажатие кнопки «Назад» на любом этапе откроет ранее просмотренную страницу. Если вы приступили к отправке и подтверждению каких-либо транзакций, транзакции считаются действительными и принимаются нами.

Если моя транзакция по каким-либо причинам не была успешной, находится ли запись транзакции в системе? Должен ли я повторить?

Если транзакция не удалась, вам нужно будет повторно отправить транзакцию. Мы предлагаем вам повторить попытку только после того, как будут определены условия, по которым транзакция не состоялась (т. Е. Недостаточно средств), или подождите несколько минут, чтобы повторить попытку. Вы также можете позвонить в наш CIMB Consumer Contact Center.

Могу ли я сохранить страницы транзакций, как показано в кликах CIMB?

Да, вы можете перейти к «Файл» и выбрать «Сохранить» для любой нужной папки. Страница транзакции появится в веб-браузере, где вы сможете снова вызвать ее.

Можно ли распечатать страницы транзакции?

Да, вы можете вызвать функцию печати в вашем браузере, но страницы, напечатанные на бумаге формата A4, могут не соответствовать макету, как предписано вашим браузером. Это может привести к тому, что страницы будут распечатаны более чем на одной странице.

Почему время ожидания моего браузера истекло?

Это встроенная функция безопасности, которая автоматически отключается через 5 минут. Это включено, чтобы гарантировать, что посторонние лица не смогут получить доступ к вашим аккаунтам, если вы оставите свой компьютер или устройство без присмотра.

Я часто получаю следующее сообщение: «Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, содержит как защищенные, так и незащищенные элементы. Вы хотите продолжить? »Что это значит?

Этот вопрос, скорее всего, возникнет, если вы используете браузер IE. Для продолжения транзакции нажмите «Да». Ваша транзакция все еще защищена и зашифрована.

Как мне добавить мои любимые аккаунты?

Чтобы добавить любимые аккаунты для перевода:

1. Выберите «Оплатить и перевести»> «Управление избранным»
2. Выберите вкладку «Мои любимые переводы»
3. Выберите тип платежа (в пределах CIMB, Другие банки или Денежный перевод)
4. Нажмите «+» Добавить в избранное
5. Заполните данные получателя
6. Подтвердите данные получателя и клики. Запрос TAC
7. Введите 6-значный номер TAC и нажмите «Подтвердить»

Как изменить дневной лимит транзакций?

Перейдите к Сервисам> Лимиты и оповещения. Ваш текущий дневной лимит транзакций - это сумма, которую вы видите для каждой услуги Online Banking. Если вы хотите изменить дневной лимит транзакций для любой из услуг онлайн-банкинга, просто выберите новый лимит в раскрывающемся списке, введите TAC и нажмите кнопку «Отправить».

Когда мой лимит будет активирован?

Ваш новый лимит будет активирован немедленно.

Каково ограничение по умолчанию?

Тип транзакции Транзитный лимит По умолчанию Нормальный Предпочтительный основной молодёжный перевод Собственный счет Без ограничений Без ограничений Без ограничений Без ограничений Безлимитный перевод средств, Межбанковский GIRO и Мгновенный перевод (Комбинированный лимит) RM5,000 RM5,000 RM5,000 RM300 Оплата счета через депозитный счет RM30 , 000 RM60,000 RM30,000 - Оплата счета с помощью кредитной карты RM30,000 RM60,000 RM30,000 - Денежные переводы (комбинированный лимит SpeedSend, иностранный телеграфный перевод и MoneyGram) RM10,000 RM10,000 RM10,000 - Услуги предоплаченной перезагрузки RM500 RM500 RM500 RM100

Каков допустимый предел?

Лимиты транзакций для переводов, предоплаченных повторных загрузок, платежей по счетам и иностранных телеграфных переводов разделены через веб-сайт CIMB Clicks, мобильное приложение CIMB Clicks и мобильное приложение CIMB EVA. Просмотр лимитов транзакций Вот ,

Комбинированный лимит - это лимит, который объединяет существующие лимиты транзакций Кликов для нескольких сервисов Кликов в один лимит.

Услуги кликов с комбинированным лимитом следующие:

• Перевод средств третьей стороной, межбанковский GIRO и мгновенный перевод
• SpeedSend, иностранный телеграфный перевод и MoneyGram
• Оплата счетов, CIMBClicks прямой дебет / ePayment и JomPAY

Применяется ли этот лимит совместного использования на веб-сайте CIMB Clicks, мобильном приложении CIMB Clicks и мобильном приложении CIMB EVA?

Да. Это совместное использование лимита применимо на веб-сайте CIMB Clicks, CIMB Clicks, мобильном приложении CIMB Clicks и мобильном приложении CIMB EVA.

Могу ли я просмотреть более 2 учетных записей в «Сводке учетной записи»?

Нет, вы можете выбрать только 2 учетные записи для просмотра в «Сводке учетной записи».

Как мне указать, какие 2 учетные записи я хотел бы просмотреть в «Сводке учетной записи»?

Если вы не настроили 2 учетных записи для быстрого просмотра, вы можете нажать «Настроить сейчас».

Чтобы изменить учетные записи в любое время, нажмите «Изменить учетную запись». Затем вы можете выбрать предпочтительные учетные записи для «1-й учетной записи» и «2-й учетной записи». Как только вы будете удовлетворены своим выбором, нажмите «Обновить». Вы можете мгновенно изменить это в любое время!

Как изменить лимит транзакций в банкомате?

Войдите в CIMB клики. Перейти к услугам Пределы и оповещения. Выберите «Изменить лимит транзакции банкомата».

Затем нажмите на номер счета и на следующей странице выберите новый лимит. Вам нужно будет запросить TAC для завершения этой транзакции.

Как изменить лимит расходов на дебетовую карту?

Войдите в CIMB клики. Перейти к услугам Пределы и оповещения. Выберите «Изменить лимит расходов по дебетовой карте».

Затем нажмите на номер счета и на следующей странице выберите новый лимит. Вам нужно будет запросить TAC для завершения этой транзакции.

Несколько дебетовых счетов

Если я регистрируюсь для кликов CIMB, используя только одну банкоматную / дебетовую карту, могу ли я перевести средства с других моих счетов с другой банкоматной / дебетовой карты?

Эта функция теперь доступна через опцию «Связать учетные записи» в разделе «Сервисы»> «Учетные записи и карты», с помощью которой вы можете запросить добавление своих учетных записей с других ваших банкоматных / дебетовых карт CIMB в качестве дополнительных учетных записей.

Могу ли я пометить совместный ИЛИ (любой участник подписи) аккаунт?

Эта учетная запись может быть помечена только через филиал.

Могу ли я пометить все типы учетных записей с помощью кликов CIMB?

Нет, вы можете пометить только Сберегательный счет (SA) и Текущий счет (CA) в качестве дополнительного аккаунта с помощью кликов CIMB. Тем не менее, базовые SA и CA, второстепенные и совместные учетные записи (все стороны подписывают) не могут быть помечены как вторичные учетные записи.

Сколько новых дебетовых аккаунтов я могу добавить с помощью кликов CIMB?

Вы можете добавить только до 5 дебетовых аккаунтов.

Как добавить другие мои учетные записи CIMB с помощью кликов CIMB?

1. Выберите «Услуги» и в разделе «Учетные записи и карты» выберите «Связать учетную запись»
2. Выберите учетную запись или тип карты для привязки, например: Сберегательная / Текущая, Кредитная карта, Предоплаченная карта, Торговля акциями, PRS и Сингапурская учетная запись. Введите данные учетной записи или карты и нажмите «Отправить»
3. Банку потребуется от 3 до 5 рабочих дней, чтобы пометить номера счетов в системе.
4. Вы также можете проверить статус через сервис проверки статуса аккаунта.
5. После успешной пометки вам будет отправлено сообщение. Пожалуйста, проверьте сообщение через центр сообщений

Как удалить другие учетные записи CIMB с помощью кликов CIMB?

Выберите Delink Account в разделе Услуги> Учетные записи и карты. Выберите номер счета / карты, который вы хотите удалить из списка.

Как я узнаю, принят ли мой запрос или отклонен?

Вам будет отправлено безопасное сообщение для информирования о статусе запроса.

Могу ли я сразу же просмотреть и выполнить «Перевод средств» со своей новой учетной записи CIMB после завершения транзакции «Добавить новую дебетовую учетную запись»?

Нет, банку необходимо сначала проверить достоверность информации о вашем счете, и это займет около 3 рабочих дней. Мы сообщим вам безопасным сообщением, успешна маркировка или нет. В случае успеха вы можете использовать вновь добавленные учетные записи для дебетования.

Нужно ли мне запрашивать TAC, чтобы добавить мою дебетовую учетную запись?

Перевод средств

Какие виды денежных переводов доступны?

С помощью кликов CIMB вы можете переводить средства на следующие счета:

• Ваша собственная учетная запись CIMB
• Сторонний счет в CIMB Bank
• Счет в другом банке через межбанковский GIRO (IBG)
• Счет в другом банке с помощью мгновенного перевода (IBFT)

* Примечание: начиная с 1 июля 2017 года вам может потребоваться выбрать Назначение платежа для транзакции, сумма которой превышает 10 000.99 RM. Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали ближайший Назначение платежа в соответствии с намерением вашего перевода. Декларация «Назначение платежа» является обязательным требованием Bank Negara Malaysia.

Что такое мгновенный перевод (IBFT)?

Мгновенный перевод позволяет мгновенно переводить средства со сберегательного или текущего счета клиента на сберегательный, текущий, кредитный или кредитный счет другого банка. Имя получателя будет отображаться после ввода номера счета получателя, и средства будут сразу же доступны на счете получателя.

В чем разница между межбанковским GIRO (IBG) и мгновенным переводом (IBFT)?

IBG является отложенным переводом средств без проверки на номер счета и имя получателя.
IBFT позволяет вам проверить имя получателя при отправке данных счета, чтобы убедиться, что счет, на который вы переводите деньги, является правильным.

Перечисленные средства доступны сразу (в режиме реального времени) на счет получателя после подтверждения и успешного перевода.

Как я могу выполнить перевод своей учетной записи?

Войдите в CIMB клики. Перейдите в раздел «Оплата и перевод»> «Перевести деньги». Следуй этим шагам:

1. Выберите учетную запись, которую вы хотите перевести и с которой перевести
2. Введите сумму и когда. Если позднее, то вам необходимо указать периодичность и дату окончания.
3. Введите инструкции по транзакции (необязательно).
4. Нажмите «Перевести деньги»
5. Информация выглядит хорошо? Нажмите «Подтвердить»

Как осуществить перевод средств на другие счета (третье лицо) в CIMB Bank?

Войдите в CIMB клики. Перейдите в раздел «Оплата и перевод»> «Перевести деньги». Следуй этим шагам:

1. Выберите учетную запись, в которую вы хотите перевести и из которой перевести (это может быть одна из ваших любимых учетных записей, или вы можете даже сделать открытую передачу)
2. Введите сумму и когда. Если позднее, то вам необходимо указать периодичность и дату окончания.
3. Введите инструкции по транзакции (необязательно).
4. Существует возможность для вас, чтобы предупредить получателя по электронной почте или SMS
5. Нажмите «Перевести деньги»
   * Примечание: начиная с 1 июля 2017 года вам может потребоваться выбрать Назначение платежа для транзакции, сумма которой превышает 10 000.99 RM. Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали ближайший Назначение платежа в соответствии с намерением вашего перевода. Декларация «Назначение платежа» является обязательным требованием Bank Negara Malaysia.
6. Информация выглядит хорошо? Нажмите «Подтвердить»

Как перевести деньги в другие банки?

Для любимого перевода в другой банк:

1. Выберите Pay & Transfer> Перевод денег
2. Нажмите на кнопку поиска, чтобы получить ваш любимый
3. Выберите метод перевода (IBG / IBFT).
   • Для перевода средств IBG вы можете подтвердить идентификацию получателя, введя имя получателя, тип идентификатора получателя и идентификационный номер получателя.
4. Выберите тип оплаты в соответствии с вашей целью оплаты. (Перевод средств, кредит или кредитная карта)
5. Выберите, с какого счета вы хотите перевести деньги с
6. Введите сумму перевода, дату и ссылку на получателя (обязательно)
7. Подтвердите все детали перевода и нажмите Запрос TAC
8. И это сделано! Вы можете распечатать ссылку подтверждения, нажав на быструю ссылку в правом верхнем углу.

Для открытого перевода в другой банк:

1. Выберите Pay & Transfer> Перевод денег
2. Нажмите кнопку «Поиск», чтобы ввести «Имя получателя или номер учетной записи»> Нажмите «Продолжить», чтобы продолжить
3. Выберите «В другой банк» в качестве типа перевода
4. Выберите название банка получателя
5. Выберите метод перевода (IBG / IBFT). (Примечание. Для перевода средств IBG вы можете подтвердить идентификацию получателя, введя имя получателя, тип идентификатора получателя и идентификационный номер получателя. Убедитесь, что введенный идентификационный номер получателя соответствует идентификационному номеру, который хранится в банке получателя.)
6. Выберите тип оплаты в соответствии с вашей целью оплаты. (Перевод средств, кредит или кредитная карта)
7. Выберите, с какого счета вы хотите перевести деньги с
8. Введите сумму перевода, дату и ссылку на получателя (обязательно)
9. Подтвердите все детали перевода и нажмите Запрос TAC
10. И это сделано! Вы можете распечатать ссылку подтверждения, нажав на быструю ссылку в правом верхнем углу.

Сколько времени занимает перевод средств в другие банки?

День перевода Время перевода Средства в банке получателя * IBG IBFT Понедельник - пятница До 5:00 утра до 11:00 утра

Тот же день

Сразу 5:01 - 8:00 К 14:00 К 8:01 - 11:00 К 17:00 К 11:01 - 14:00 К 20:20 14:01 - 17:00 К 23:00 После 17:00 11:00 утра,
следующий рабочий день суббота, воскресенье, федеральный край, праздничные дни в любое время до 11:00,
следующий рабочий день

Примечание. Этот список служит только руководством. CIMB не несет ответственности за любые изменения, внесенные участвующими банками

Сколько стоит комиссия за перевод средств в другие банки?

Обратитесь к разделу «Плата за обслуживание» в разделе «Перевод средств в другой банк».

Каков дневной лимит транзакций?

Лимиты транзакций для переводов, предоплаченных повторных загрузок, оплаты счетов и зарубежных телеграфных переводов делятся между веб-сайтом CIMB Clicks, мобильным приложением CIMB Clicks и мобильным приложением CIMB EVA. Просмотр лимитов транзакций Вот ,

Могу ли я выполнять запланированные транзакции для межбанковского GIRO и мгновенного перевода?

Да, запланированные транзакции доступны как для межбанковского GIRO, так и для мгновенного перевода.

Получу ли я свои деньги обратно, если введу неправильный номер счета получателя?

При нормальных обстоятельствах, если вы переводите средства сегодня до 12:30, и они будут отклонены, вы получите возвращенные средства к 10:30 на следующий рабочий день. Если вы выполнили перевод после 12:30 вечера, вы получите возвращенные средства через два рабочих дня.

Если вы перевели на действительный, но неправильный номер счета, фонд не будет вам возвращен. Пожалуйста, соблюдайте осторожность при вводе номера счета получателя.

Где я могу найти мои запланированные транзакции?

Вы можете найти «Запланированные транзакции» в разделе «Настройки». Вы можете просмотреть список ожидающих транзакций, отмененных транзакций, а также настроить новые запланированные транзакции.

Как установить запланированную транзакцию?

Войдите в CIMB клики. Перейти к оплате и переводу Запланированные транзакции. Вы можете выбрать любое из этих действий для планирования транзакций, нажав на кнопку быстрого действия:

Могу ли я поделиться любимым бенефициаром между Interbank GIRO и Instant Transfer?

Что такое ссылка на получателя?

Ссылка на получателя - это межбанковская инициатива, позволяющая получателю видеть ссылку на платеж от отправителя при совершении перевода. Начиная с 1 июля 2013 года получатель увидит эту заметку в выписке со своего банка. Это обязательное поле, введенное 18 мая 2013 года в CIMB Clicks. Вы можете ввести до 20 символов при выполнении перевода IBG (не относится к IBFT).

Куда я могу пойти, чтобы оплатить мою кредитную карту?

Приятно знать, что ты хороший казначей! Существует несколько категорий кредитных карт, доступных для оплаты через клики CIMB. После входа в систему вы можете оплатить:

Кредитные карты CIMB и все другие кредитные карты: перейдите в раздел «Платежи и переводы»> «Кредиты и карты»

Что такое основное снижение Flexi Loan?

Снижение основной суммы кредита Flexi - это услуга оплаты кредита, позволяющая клиенту выполнить дополнительную основную оплату, чтобы сэкономить на процентах / прибыли, выплачиваемой за кредит.

Как я могу произвести оплату по кредиту Flexi Loan?

Войдите в CIMB Clicks, перейдите в раздел Pay Loan and Card> установите флажок «Платить напрямую основному лицу», доступный на странице ввода.

Что такое перерисовка Flexi Loan?

Flexi Loan redraw - это услуга трансфера, позволяющая клиенту перестраивать дополнительный основной платеж, когда клиенту нужны деньги.

Как выполнить перерисовку Flexi Loan?

Войдите в CIMB Clicks, перейдите в раздел «Сводная информация о ссудном счете»> выберите «Loar Redraw». Клиент может перераспределить любую сумму с назначенного ссудного счета на партнерский счет, но не менее чем RM1000 и не более доступного лимита перерисовки.

Похожие

Комментарии